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お問い合わせについて

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0796-23-0010
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FAXの受付を24時間受け付けております。



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※第２・４・５土または日曜、祝日は、電話対応をお休みさせて頂いております。ご了承下さいませ。

お支払いについて

クレジットカード

リボ、分割、ボーナス払い等がご利用いただけます。
※ ご家族名義はご利用いただけません。
必ずご本人様名義のカードでご利用下さい。


NP(ネットプロテクト)後払い

お客様のご注文には、NP(ネットプロテクト)後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替・LINE Pay)が適用されます。
簡単な審査で、商品お受け取り後にお支払いいただけます。


代金引換
代引手数料：無料

銀行振込
（振込手数料弊社負担）
振込手数料を差引いてお支払下さい。

郵便振替
（振込手数料弊社負担）
振替手数料を差引いてお支払下さい。

コンビニ支払い
コンビニでお支払いただけるようにメールでお支払い方法を案内いたします。（紙の払込票はございません。）
※ ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートなど主要なコンビニでお支払いただけます。

配送料金について

インターネットでご注文の場合


10,999円(税込)以下
全国一律 550円
北海道 1,650円
沖縄 2,200円


11,000円(税込)以上
無料


その他
離島・一部地域は
別途費用がかかる場合があります


代引き手数料
無料


返品送料
キャンペーン中につき、無料







電話・FAXでのご注文の場合


10,999円(税込)以下
全国一律 550円
北海道 1,650円
沖縄 2,200円


11,000円(税込)以上
無料


その他
離島・一部地域は
別途費用がかかる場合があります


代引き手数料
無料


返品送料
キャンペーン中につき、無料

配送について

配送業者
指定なし
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
14:00-16:00
20:00-21:00




ヤマト運輸
○
○
×（廃止）
○
○
○
○


佐川急便
○
○
○
○
○
○
○


ゆうパック
○
○
○
○
○
○
○




配送業者
ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックにてお届けします。
お届け時間指定
お届け時間指定は、「午前中～21時」または「指定なし」をご指定いただけます。
※ 配送先の地域によっては、ご希望日時にお届することが困難な場合もございます。
※ 天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

消費税について

全て消費税込みの価格です。

返品・交換・保証について

初期不良保証
【 対応可能期間　】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【 返品送料 】
・当店負担

【 再送料 】
・当店負担

【 保証内容：お客様都合による返金 】
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
・返金額：商品代金全額

【 保証内容：お客様都合による交換 】
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

【 保証内容：商品等の不具合による返金 】
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
・返金額：商品代金全額

【 保証内容：商品等の不具合による交換 】
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。


6か月保証
【 保証について 】
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・修理または交換にて同一商品の手配が不可能な場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・修理または交換後の保証期間延長などのサービスはございません。
・商品のやり取りで発生する送料につきましては、当社の規定に沿っていただき、負担いたします。

【 保証期間内でも有償の場合① 】
・当社で購入履歴が確認できない場合。
・中古転売などにより所有者に変更があった場合。
・返品送料：お客様負担
・再送料：お客様負担

【 保証期間内でも有償の場合② 】
・外装品の自然消耗、変色、劣化。
・商品の縫いこみの注意書き等、使用上の誤り、又は不当な修理や改造による故障及び損傷。
・お買い上げの後の運送・移動・落下などによる故障及び損傷。
・火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変、及び公害や異常電圧、ほこりの多い場所や、湿度が著しく高いところ、温度変化が激しいところなど、使用環境による外部要因に起因する故障及び損傷。
・通常の用途以外のご使用による損傷。（例:過重量による落下）
・ご使用による摩耗,摩滅,変形（車輪の各部品は消耗品で、有償交換となります。）
・革商品のシワ、すり傷、血筋、色ブレなどの天然素材由来の修理や交換。
・本規定に記載のない事項は鞄内部に縫い付けられてある「かばん使用上のご注意」をぜひご覧ください。

【 その他、保証に関する注意点 】
1）商品の修理または交換につきましては、当社に商品が到着してからの対応となりますので商品を先にお手元にお届けすることは出来ません。
2）商品の交換は原則同じ商品に限らせていただきます。廃番などにより同じ商品が手配出来ない場合は、別商品と交換をさせていただきます。
3）出張での修理または交換は行っておりません。
4）精密機械を鞄に入れる場合、パソコン対応の商品でも鞄の落下によるパソコンの保護までは保証いたしておりません。
5）弊社で購入された商品ではない場合は、購入されたショップ様へお問い合わせください。


ご使用上の注意
【 収納上の注意 】
・錠前は必ず正しく施錠するように注意してください。
・過剰な収納物を入れ無理な施錠をしますと錠前破損の原因となりますので注意してください。
・コーナー等の補強金具の部分に注意して使用してください。
・目的以外の使用には適しておりませんので注意してください。（特に精密機器や割れ物等の保護移送。）

【 持ち運び上の注意 】
・背負い式の鞄については必ず両肩にかけて正しく使用していただくよう注意してください。（片がけ使用は重さが偏り破損する恐れがあります。）
・かばんは放り投げないように注意してください。

【 保存上の注意 】
・水や汗による濡れ、摩擦などで色落ちやカビが生じることがありますので注意してください。
・万一濡れた時は布でふき取り陰干しをしてください。お手入れは素材に合ったものを利用してください。
・保管されるときは汚れを落とし、通気性の良い場所に保管して下さい。

【 その他のご注意 】
・ファスナーを開閉するときはスライダーを平行に正しく引くように注意してください。
・かばんを椅子代わりに使用しないよう注意してください。
・暖房機材の近くや、気温の高いところに長時間放置しないように注意してください。
・鞄類を一時預かりなどに手放すときは、貴重品を入れないように注意してください。


返品・交換・保証に関するまとめ
上記の内容を表にまとめました。
合わせてご確認ください。
【 詳しくはコチラ 】


返品・交換・保証に関するお問い合わせ先



返送先住所
668-0013
兵庫県豊岡市中陰399-8
業務課出荷返品担当　富澤宛


返送先お問い合わせ
電話番号：0796-23-0010
FAX：0796-24-2724
メールアドレス：support@hiranobag.co.jp


担当者
業務課出荷返品担当 富澤